来客门店20250124功能更新

一、排队取号

【功能说明】基于门店面临的客流量波动大、等待管理混乱、信息沟通不畅等痛点，通过排队取号功能，为门店带来更加高效、有序的运营管理模式，为顾客提供更加优质、便捷的到店体验。

① 提升管理效率：准确记录每位顾客的排队顺序和时间，避免出现插队、漏叫号等情况，引发顾客之间的纠纷，提升门店管理效率

② 改善等待体验：顾客可以通过手机随时随地进行排队取号、查看排队进度等操作，不再只能被动地在店内等待，可以合理安排自己的时间

【版本说明】高级版支持

【功能设置】

1. 开启排队取号功能

在门店后台进入【排号】-【排队取号】，点击开启功能。

如找不到【排号】菜单入口，可前往【设置】-【业务配置】-【高级配置】，“是否支持排号”设置为“是”即可启用菜单。

2. 编辑排号设置

点击【排队设置】，可设置排号相关配置项。

排号类型：可根据店内情况设置不同的排号类型，不同类型取号后会分开进行排队，显示不同的排号前缀。

超出时间显示：设置后当排队时间超过此时间时，将显示为>&分钟。

允许取号时间：可设置线上用户可取号的时间。

号单清除时间：可设置每天固定时间清除非排队中的号单，并重新开始进行排号。

商家说明：可再此添加排队规则说明内容

3. 开启排队通知

商家可开启排号相关通知，方便在快到号时提醒顾客到店。

4. 后台-现场取号

商家可在排号列表点击【现场取号】，选择对应类型进行取号。

如开启取号小票自动打印，则在取号后可自动打印小票

5. 排号号单管理

叫号：商家可在现场人工叫号后，点击记录叫号次数。

入座：顾客如已在现场则可点击入座，则此号单将不再进行排队。

过号：叫号如有顾客不再现场，可先进行过号处理，过号后商家可根据顾客后续到场情况，决定是否重新安排排号。

打印：点击打印可重新补打取号小票。

6. 收银台/商家端-排队取号

→收银台

→商家端小程序

7. 线上取号

商家可获取排队二维码，打印海报放置在前台，提供给顾客扫码取号。

也可通过店铺装修设置链接跳转排队取号，设置后用户即可在小程序上进行线上取号。

二、预约自提/配送时间间隔支持自定义

【功能说明】针对到店自提和同城配送的订单，现已支持商家自定义提货时间段，助力商家更精准地把控产品交付节奏，确保产品在优先状态下完成交付

【描述】

1、到店自提和同城配送中预约自提/配送时间增加“时间间隔”设置

2、到店自提新增“提前预约自提”设置项

三、先付后约预约后支持显示退款入口

【功能说明】针对先付后约订单，在待使用和已完成状态下显示【退款】按钮，如果客户未使用权益可正常发起退款，如权益已使用则显示拦截提示，简化客户退款流程，提升客户体验

【描述】

四、收货/服务地址支持通过省市区添加

【功能说明】支持商家自定义地址添加方式，可根据实际情况选择“获取定位添加地址“或者同时勾选“选省市区添加地址”，方便用户高效且准确地设定收货/服务位置，轻松应对不同经营场景

【描述】

1.订单设置中新增“收货/服务地址设置”

2.会员端可根据设置的地址添加方式进行添加

五、营销应用中心分类和跳转交互优化

【功能说明】随着门店系统业务不断拓展，营销功能持续丰富，为给用户带来更优质的使用体验，特别对营销应用中心的分类逻辑与跳转交互进行了全面优化。此番优化后，用户能更高效、便捷地调用各类营销功能，操作流程更加流畅自然，助力各位商家高效开展业务

【描述】

1.营销增加二级菜单分类

2.营销功能页增加面包屑菜单，可返回应用中心

3.新增“多平台”一级菜单，微信/抖音/美团相关功能移至此菜单