上门家政运营文档

工作台

服务管理

服务列表

设置路径：服务管理-服务列表

1、添加服务

a）基础设置

b)商品详情

::: tip
服务名称：限制在64个字以内

服务分类：选择服务分类， 可选择一级分类或者二级分类。系统默认为两级分类，一级分类下支持添加商品

排序：默认排序为0，数字越大，排序越靠前，最新添加的显示在前面
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2、编辑服务

3、上/下架服务

::: tip
放入仓库的服务将不在前台展示
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4、删除服务

::: tip
任何情况下都允许删除服务，如果服务被删除了，那么师傅那边关联的服务项目也会同时删除掉
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服务分类

设置路径：服务管理-服务分类

前端效果

1、新增分类

::: tip
父级分类：必填，如果选择无父级分类，那么创建的就是一级分类；选择有父级分类的话，就说明创建的是在XXX分类下的，就是二级分类

分类图片：不是必填，但是如果不上传的话前端则是空的图片

首页推荐：如果开启，则该分类会在前端首页显示（只允许推荐一级分类的，如果是二级分类则没有该选项）

分类状态：显示/隐藏（选择“隐藏”并不是隐藏该分类下的所有服务，只是在前端不显示该分类名称，服务依然存在）

排序：如果没有给排序的话，系统默认为正序排序，后面添加的显示在后面

⚠️ 系统默认为两级分类，可以把分类推荐显示在首页，只能推荐一级分类，父级是推荐的，里面的全部子级必须也是推荐的
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2、编辑分类

3、删除分类

::: tip
删除分类：当分类被使用时，则不允许删除
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服务单位

设置路径：服务管理-服务单位

1、新增单位

::: tip
服务单位主要是在新增服务时，绑定单位
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2、编辑单位

3、删除单位

::: tip
当服务单位被占用时不允许删除
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服务评价

设置路径：服务管理-服务评价

1、回复评价

2、编辑回复

3、删除评价

::: tip
评价无需审核，用户一评价直接就显示在前台

编辑回复：已经回复的信息可以重新编辑回复

删除评价：不想显示的评价后台允许删除
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订单管理

订单列表

设置路径：订单管理-订单列表

1、后台派单

::: tip
用户下单之后如果系统没有匹配到合适的师傅，在后台可以手动分配师傅
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2、重新指派

::: tip
系统已经分配给师傅了，在师傅还未确认服务的情况下，后台可以重新指派
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3、取消订单

::: tip
未指派过的订单或者师傅还未确认服务的订单，后台可以取消
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4、商家备注

::: warning

系统自动派单规则：在开启随机派单的情况下
1、用户的下单地址和师傅是否在同一个城市
2、判断这个订单和师傅手上的订单时间上有没有冲突
如果有冲突的话，就分配给同城市另一个空闲的师傅

订单状态：待支付、预约中、服务中、已完成、已关闭

1）待支付：未支付的订单，用户和后台可以取消订单

2）预约中：师傅还没有确认是否服务的，用户和后台可以取消订单，金额原路退回

3）服务中：师傅已经确认服务成功接单，用户不可取消订单，后台可以取消订单（关闭订单）

4）已完成：师傅已经服务完成，并且已经核销订单

5）已关闭：订单取消或者支付超时；服务中的订单，后台取消订单（相当于关闭该条订单，钱原路退回给用户）

设置路径：师傅管理-师傅列表

1、添加师傅

::: tip
一个师傅可以关联多个服务项目
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2、编辑师傅

::: tip
编辑师傅信息时，已经绑定了用户的，不允许再更换用户
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3、删除师傅

::: tip
如果该师傅还有未服务完的订单，则不允许删除的

如果师傅被删除了，那么该用户进入商城的时候就看不到【订单服务】的入口了
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4、停用师傅

::: tip
如果师傅被停用了，在个人中心依然能看到【订单服务】入口，只不过系统派单的时候就不会派给TA了，后台手动派单的时候选择师傅的列表里面也不会出现已停用的师傅
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::: warning
后台添加师傅是绑定商城用户成为师傅，成为师傅后，师傅在个人中心将会显示【订单服务】的入口，这个是师傅才能看到的入口，师傅可以点击确认服务接单

师傅编号：编号不能重复
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装修管理

页面装修

设置路径：装修管理-页面装修

1、首页装修

a）轮播图设置

b）金刚区导航设置

2、个人中心

a）订单菜单设置

::: tip
这里给固定链接，只允许修改菜单图标和名称，可以显示或者隐藏
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b）服务菜单设置

::: tip
可以选择图标排版样式（横排显示/竖排显示），自定义菜单名称和跳转链接
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c）个人中心广告图

::: tip
在个人中心可以添加小广告图，不需要时可以停用
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3、客服设置

::: tip
自定义客服内容
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::: warning
所有的设置只有状态为【开启】时才会生效
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底部导航栏

设置路径：装修管理-底部导航



::: tip
底部导航最多可添加5个
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财务管理

财务中心

设置路径：财务管理-财务中心

::: tip
累计营业额：成交订单的金额，无论订单是否取消，只要支付过就算营业额

累计成交订单：已付款就算成交订单数

已退款金额：售后退款成功金额（取消订单已退款金额+售后已退款金额）

待退款金额：退款中和退款失败的金额
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退款记录

设置路径：财务管理-退款记录

1、重新退款

::: tip
如果退款失败，后台可以重新发起退款，这时会生成新的一条退款流水单号
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2、退款日志

::: warning
退款失败后台可以重新发起退款，不会生成新的退款单号，但是会生成新的一条退款流水单号

退款单号只有一条，但是退款流水单号可能会有很多条
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渠道设置

H5设置

设置路径：渠道设置-H5设置

::: tip
渠道状态为关闭的话，用户将不能访问H5商城
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微信公众号

设置路径：渠道设置-微信公众号

::: tip
如果公众号配置的APPID不填写的话，前端则无法进行登录、支付和公众号通知
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微信小程序

设置路径：渠道设置-微信小程序

::: tip
如果不填写小程序的APPID的话，小程序就用不了微信登录、微信支付、小程序通知
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系统设置

网站设置

设置路径：系统设置-网站设置

1、网站信息

根据提示填写网站信息

::: tip
网站名称：显示于管理后台登录页

网站图标：网站favicon图标设置，显示于浏览器的图标（建议尺寸：48*48）

网站LOGO：显示于后台左上角

登录页广告图：显示于后台的登录页

前台LOGO、名称：在前台登录页显示

联系方式：这里填写的平台联系人手机号，平台通知会短信发送至联系人手机，如果需要用到通知功能的，这里一定要记得填写手机号
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2、网站备案

::: tip
显示在后台登录页底部，允许添加多个
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3、政策协议

::: tip
自定义协议名称和内容
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4、地图配置

::: tip
填写地图配置能精确的获取用户当前地理位置
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用户设置

设置路径：系统设置-用户设置

1、用户设置

::: tip
设置用户进入商城的初始默认头像
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2、登录注册

::: tip
登录方式：必须勾选一项

强制绑定手机：如果开启，则新用户在注册完成之后要强制绑定手机号；老用户登录时如果检测到没有绑定手机，则要重新绑定手机号

第三方登录：目前仅支持微信登录，如果关闭则前端不显示第三方登录方式
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支付设置

设置路径：系统设置-支付设置

1、支付方式

2、微信支付配置

::: warning
这里的微信支付一定要配置，如果不配置的话前端则使用不了微信支付功能
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交易设置

设置路径：系统设置-交易设置


::: tip
系统取消待付款订单：用户在多长时间内未支付的，超时之后系统自动关闭订单

系统自动核销订单：师傅在多久时间内未核销订单的，系统自动核销

系统随机派单：默认为开启，开启则系统会在符合条件的情况下优先自动派单，如关闭则需要后台管理员手动派单
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消息通知

设置路径：系统设置-消息通知

1、通知设置

a）通知列表

b）通知配置

2、短信设置

a）短信列表

b）短信配置

::: warning
状态为开启时，设置的才会生效
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热门搜索

设置路径：系统设置-热门搜索

::: tip
自定义热门搜索关键词

只有状态为开启时，设置的才会生效

默认排序为正序排序，新添加的在后面，数值越大越排前面
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系统维护

1、定时任务

设置路径：系统设置-系统维护-定时任务


::: warning
定时任务状态为开启时，设才会生效
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